Πολιτική Απορρήτου
Καλώς ήρθατε στην ιστοσελίδα μας. Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί πρωταρχικό μέλημα για εμάς, ειδικά λόγω της φύσης των ιατρικών υπηρεσιών που παρέχουμε.
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, προστατεύουμε και διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων
Για τους σκοπούς της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων, Υπεύθυνος Επεξεργασίας είναι το γυναικολογικό ιατρείο μας, με τα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας:
Διεύθυνση: Βουκουρεστίου 32, Κολωνάκι (4ος όροφος)
Τηλέφωνο: 210 6528046
Υπεύθυνος Επικοινωνίας GDPR / DPO: Ιωάννης Κουτουλάκης
Email: info@sillipsis.com
Για οποιαδήποτε απορία ή άσκηση των δικαιωμάτων σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον κ. Κουτουλάκη.
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Κατά την περιήγησή σας στην ιστοσελίδα μας, ενδέχεται να συλλέξουμε τις εξής κατηγορίες δεδομένων:
Δεδομένα Ταυτοποίησης & Επικοινωνίας: Αν χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας ή μας στείλετε email, θα συλλέξουμε το όνομα, το email, το τηλέφωνό σας και το περιεχόμενο του μηνύματός σας.
Ειδικές Κατηγορίες Δεδομένων (Δεδομένα Υγείας): Εάν στο μήνυμά σας αναφέρετε πληροφορίες σχετικά με την υγεία σας, το ιατρικό σας ιστορικό ή τις γυναικολογικές σας ανάγκες, τα δεδομένα αυτά θεωρούνται «ευαίσθητα». Η επεξεργασία τους γίνεται με απόλυτη εχεμύθεια, αποκλειστικά για την παροχή ιατρικών συμβουλών/υπηρεσιών και τη διαχείριση του αιτήματός σας.
Δεδομένα Χρήσης & Τεχνικά Δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης (browser), χρόνος παραμονής στον ιστότοπο και σελίδες που επισκεφθήκατε. Η συλλογή αυτών γίνεται μέσω cookies και τεχνολογιών παρακολούθησης (βλ. Ενότητα 5).
3. Σκοπός και Νομική Βάση Επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για τους εξής σκοπούς:
Παροχή Ιατρικών Υπηρεσιών & Επικοινωνία: Για να απαντήσουμε στα μηνύματά σας και να προγραμματίσουμε τα ραντεβού σας. (Νομική βάση: Συγκατάθεση και Παροχή υγειονομικής περίθαλψης – Άρθρο 9 GDPR).
Βελτίωση της ιστοσελίδας μας: Μέσω ανάλυσης της επισκεψιμότητας με το Google Analytics 4. (Νομική βάση: Συγκατάθεση).
Στοχευμένη Διαφήμιση / Ενέργειες Marketing: Μέσω του Meta Pixel. (Νομική βάση: Ρητή συγκατάθεση μέσω του cookie banner).
4. Ποιοι έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας;
Τα δεδομένα σας παραμένουν αυστηρά εμπιστευτικά. Πρόσβαση σε αυτά έχει μόνο το εξουσιοδοτημένο προσωπικό του ιατρείου. Ενδέχεται να μοιραστούμε πληροφορίες περιήγησης (τεχνικά δεδομένα) με:
Την Google (Google Analytics 4) για σκοπούς στατιστικής ανάλυσης της απόδοσης του ιστότοπου.
Την Meta (Facebook/Instagram) μέσω του Meta Pixel για σκοπούς marketing και μέτρησης διαφημίσεων.
Παρόχους τεχνικής υποστήριξης και φιλοξενίας (hosting) της ιστοσελίδας μας, οι οποίοι δεσμεύονται από συμβάσεις εμπιστευτικότητας (DPA).
Δεν πωλούμε και δεν διαβιβάζουμε ποτέ τα ιατρικά και προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.
5. Πολιτική Cookies & Εργαλεία Παρακολούθησης
Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies. Πέρα από τα απολύτως απαραίτητα cookies για την ορθή λειτουργία του ιστότοπου, χρησιμοποιούμε:
Google Analytics 4 (GA4): Χρησιμοποιείται για να κατανοήσουμε πώς αλληλεπιδρούν οι χρήστες με τον ιστότοπό μας. Το GA4 ανωνυμοποιεί αυτόματα τις διευθύνσεις IP, προσφέροντας ένα επιπλέον επίπεδο προστασίας. Μπορείτε να διαβάσετε την πολιτική της Google [εδώ].
Meta Pixel: Το εργαλείο αυτό της Meta (πρώην Facebook) καταγράφει τη συμπεριφορά των χρηστών στον ιστότοπο για να σας εμφανίζουμε σχετικές διαφημίσεις στις πλατφόρμες της Meta και να μετράμε την αποτελεσματικότητά τους.
Σημείωση: Τα cookies ανάλυσης (GA4) και μάρκετινγκ (Meta Pixel) ενεργοποιούνται μόνο εάν δώσετε την ενεργή συγκατάθεσή σας μέσω του αναδυόμενου παραθύρου (Cookie Banner) κατά την είσοδό σας στην ιστοσελίδα.
6. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων
Τα μηνύματα από τη φόρμα επικοινωνίας διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εξυπηρέτηση του αιτήματός σας ή για όσο επιβάλλεται από τη νομοθεσία περί ιατρικού αρχείου.
Τα δεδομένα που συλλέγονται από το GA4 διατηρούνται για χρονικό διάστημα που εσείς ρυθμίζετε (π.χ. 2 έως 14 μήνες).
Τα δεδομένα του Meta Pixel διατηρούνται σύμφωνα με την πολιτική της Meta (συνήθως έως 180 ημέρες).
7. Ασφάλεια Δεδομένων
Ως ιατρείο, λαμβάνουμε το απόρρητο πολύ σοβαρά. Εφαρμόζουμε σύγχρονα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (όπως κρυπτογράφηση SSL, ασφαλείς διακομιστές) για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή αλλοίωση.
8. Τα Δικαιώματά σας (GDPR)
Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα:
Δικαίωμα πρόσβασης: Να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
Δικαίωμα διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών στοιχείων.
Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»): Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εφόσον δεν συντρέχει νομικός (π.χ. ιατρικό αρχείο) λόγος διατήρησής τους.
Δικαίωμα περιορισμού / Εναντίωσης: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας.
Ανάκληση συγκατάθεσης: Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για τα cookies (μέσω των ρυθμίσεων της ιστοσελίδας) ή για άλλες επεξεργασίες.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, στείλτε μας email στο info@sillipsis.com υπόψιν κ. Ιωάννη Κουτουλάκη.
9. Δικαίωμα Καταγγελίας
Εάν πιστεύετε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr | Λεωφ. Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα | Τηλ: 210 6475600 | Email: contact@dpa.gr).
Σημαντική Συμβουλή (Developer/Ιδιοκτήτη): Επειδή το site είναι ιατρικό (παρέχει υπηρεσίες υγείας) και χρησιμοποιείτε Meta Pixel & GA4, είναι απολύτως απαραίτητο να έχετε ένα λειτουργικό Cookie Banner (Consent Management Platform – CMP) στην αρχική σελίδα. Τα pixels του Meta και της Google δεν πρέπει να “φορτώνουν” και να παρακολουθούν τον χρήστη μέχρι εκείνος να πατήσει “Αποδοχή” (Accept). Ειδικά στο ιατρικό κομμάτι, η στόχευση διαφημίσεων βάσει προβλημάτων υγείας είναι πολύ ευαίσθητο νομικό ζήτημα σύμφωνα με το Άρθρο 9 του GDPR.
